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徐工集團鏟運事業部再次牽手瑞泰信息共建數字化營銷服務平臺,引領裝載機械行業轉型
2019年6月13日   來源:瑞泰CRM  作者:
關鍵詞: 徐工  瑞泰  

    近日,中國裝載機技術領軍企業——徐工鏟運機械事業部(以下簡稱:徐工鏟運)與瑞泰信息達成合作,共同建設一體化、集成化營銷服務平臺,實現全程打通、快速響應、有效服務、實時監控的戰略目標。

    6月10日,徐工鏟運CRM項目啟動會在徐州成功召開,徐工集團信息化管理部部長付思敏、徐工鏟運事業部副總經理沈勇與瑞泰信息B2B事業部總經理高宏偉共同出席。

    徐工鏟運機械事業部,是徐工五大事業部之一,專注、專業于1噸-12噸全系列裝載機、滑移裝載機、挖掘裝載機和伸縮臂叉裝機的研發、制造、銷售和服務,是國內率先實現大噸位專利裝載機研發和智能制造的企業,連續29年保持中國裝載機出口第一。

    作為中國鏟運機械高端市場的標桿,徐工鏟運始終本著面向全球、融合全球、服務全球的經營理念,市場地位與口碑遙遙領先。2017年,徐工鏟運發布行業首個服務品牌“金牌服務,全力全程”,實現了精準備件儲備,全方位滿足客戶需求,讓客戶滿意的服務觸手可及。

    市場環境瞬息萬變,業務流程也日新月異。盡管徐工鏟運在9年前就上線了CRM系統,創造了佳績。但隨著業務的不斷擴展,老系統管理理念、架構陳舊,缺乏新技術和移動化、智能化應用,導致銷售管理、服務管理、業務洞察等方面出現了一些新問題。

    作為行業的標桿,徐工鏟運積極落實集團戰略,力求通過重塑營銷服務體系完成自我升級。經過多方深入了解和需求溝通,最終和瑞泰信息再續前緣。基于微軟最新的Dynamics 365+瑞泰DX Apps為徐工鏟運打造的定制化解決方案將助力徐工鏟運實現以下提升:

    啟動會上,雙方領導發表致辭。

    @徐工集團信息化管理部部長付思敏:CRM是制造型企業向服務轉型的重要組成部分,集團領導高度重視信息化的建設。本次項目在對接好集團CRM的同時也要做好數據庫層面的統一;做好權限管控,提升保密安全,通過信息技術手段,提高安全性,做好移動、保密方面的要求;另外,項目實施過程中,要培養技術開發,以及軟件開發定制化的人員,保障用戶參與到位,充分解決營銷服務過程中的痛點、難點。

    @徐工鏟運事業部副總經理沈勇:此次啟動會的召開標志著年初我們策劃的營銷服務物聯網綜合應用提升項目進入了全面實施階段,CRM是整個項目中最復雜、最重要的,也是我們寄予厚望的子項目,希望在項目執行過程中各部門要全力配合支持項目推進,為項目組做好服務,真正發揮數字化轉型項目的作用。最后祝項目實施一切順利,完滿按期保質上線。

    @瑞泰信息B2B事業部總經理高宏偉:瑞泰信息與徐工集團已合作多年,并建立了友好關系,有信心、有能力實現項目價值最大化。他指出:CRM1.0關注企業內部過程管理,CRM2.0是在流程打通的基礎上做賦能,本期項目是基于現有的系統,做業務流程的優化處理,打通營銷服務、提升用戶體驗。

    在變革中求發展,在發展中求突破。數字化經濟方興未艾,徐工鏟運借助數字化轉型,引領行業發展。相信通過此次合作,徐工鏟運會進一步優化客戶體驗、提升服務價值,實現徐工裝載機的大未來和大發展。

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